NAIDAS, pazarlama ve reklamcılıkta kullanılan AIDA modelinin biraz daha geliştirilmiş halidir.NAIDAS modelinin adını oluşturan harflere tek tek bakacak olursak;
N : Need - İhtiyaç
A : Attention - Dikkat
I : Interest - İlgi
D : Desire - Arzu
A : Action - Eylem
S : Satisfaction - Tahmin
NAIDAS modeli altı basamaktan oluşur :
İhtiyacın Hissettirilmesi
Dikkat Çekme
İlgi Uyandırma
İstek Yaratma
Eyleme Yöneltme
Tatmin
İhtiyacın Hissettirilmesi :
Bazı müşteriler ihtiyaçlarının ne olduğunu ve nasıl giderileceğini bilirler.Alternatifleri kendi belirledikleri değerlendirme kriterlerine göre yaparken, satışçıların alternatifler arasında yaptıkları karşılaştırmalardan etkilenirler.
Hangi alternatifin onların faydalarını maksimize edecekse, olanakları ölçüsünde o alternatife yönelirler
Dikkat Çekme :
Tüketici satın alma karar sürecine dönülecek olursa, satın almanın ilk safhasının ihtiyacın farkına varma ve arkasından ihtiyacın ihtiyaç olarak kabul edilmesi olduğu hatırlanmalıdır.
Satışçı, bütün dikkatini ihtiyacı nasıl ortaya çıkarıp tanımlanmasını sağlama üzerinde yoğunlaştırmalıdır
İlgi ve İstek Uyandırma :
İlgilenmeyi sağlamanın en kestirme yolu, satış teklifini, üç aşamalı önermeler halinde formüle ederek öneriyi merak konusu haline getirmektir.
Son bölümler ise satışa yöneltme ve satış sonrasında müşteri tatmini sağlamadır.
Hozzászólások